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Abogado Estafa Bancaria Phishing Terrassa
✓El banco debe devolver tu dinero
✓Asesoramiento y reclamación inmediata
Si has sido víctima de una estafa bancaria por phishing, smishing o vishing, tienes derecho a reclamar la devolución de las cantidades sustraídas. La normativa europea de servicios de pago (PSD2) establece la responsabilidad objetiva del banco ante operaciones no autorizadas. Te acompañamos en todo el proceso: análisis del caso, reclamación a la entidad y, si es necesario, demanda judicial.
¿Qué es una estafa bancaria por phishing?
Los ciberdelincuentes utilizan diversas técnicas para obtener tus credenciales bancarias y realizar transferencias sin tu consentimiento real. El hecho de haber facilitado datos bajo engaño no implica consentimiento válido ni exime al banco de responsabilidad: la normativa europea es clara en este punto.
La responsabilidad del banco es objetiva
La Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2), transpuesta en España por el Real Decreto-ley 19/2018, establece que el banco debe reintegrar de forma inmediata las cantidades sustraídas en operaciones de pago no autorizadas, salvo que pueda demostrar negligencia grave del cliente.
- El banco es responsable de la seguridad de sus sistemas de autenticación
- Caer en un engaño sofisticado no equivale a negligencia grave del cliente
- La carga de la prueba recae sobre el banco, no sobre el cliente
- La entidad tiene obligación de reintegrar los fondos ante la reclamación del cliente
La jurisprudencia da casi siempre la razón al cliente
Los tribunales españoles y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea han consolidado una doctrina muy favorable para las víctimas de estafas bancarias. El banco raramente logra demostrar la negligencia grave necesaria para eludir la responsabilidad.
Cómo reclamamos tu caso
Análisis documental
Recopilamos y analizamos toda la documentación: comunicaciones con el banco, movimientos de la cuenta, capturas de los mensajes fraudulentos y cualquier evidencia relevante para construir la reclamación.
Reclamación extrajudicial al banco
Enviamos una reclamación formal al servicio de atención al cliente y, si procede, al Banco de España. Muchas entidades prefieren restituir los importes antes de llegar al juzgado.
Demanda judicial si el banco no responde
Si el banco rechaza la reclamación o no responde en plazo, preparamos e interponemos la demanda. Con la jurisprudencia actual, el porcentaje de éxito es muy elevado.
NUESTROS CLIENTES OPINAN
Envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o llámenos al 93 380 33 32. Le atenderemos lo antes posible en nuestro despacho, situado en el centro de Terrassa.
